Honra e ética são obrigações
Não são diferencial nem discurso de apresentação. São a condição para operar sobre o dado de outra empresa — e para dizer com clareza o que a tecnologia faz e o que ela ainda não faz.
Hal-AI Systems · Grupo 2CW
Uma empresa de IA construída sobre memória e contexto
A Hal-AI Systems nasceu em 2022 dentro da 2CW — Cloud & Inteligência Artificial, grupo com mais de 35 anos de experiência em infraestrutura e software corporativo. A empresa desenvolve agentes autônomos que atendem clientes e operam processos em aviação, financeiro, varejo, logística, saúde, RH, educação e imobiliária.
NVIDIA Inception · Meta Business Partner · AWS Partner
A empresa em números
+35
anos de experiência do grupo 2CW
2022
ano em que a Hal-AI foi lançada
USPTO
patente depositada em 2025
IEEE
Senior Member desde maio de 2025
A tese
Agente de IA só serve à operação quando sustenta contexto
Foi essa constatação que definiu o que a Hal-AI construiu — e o que decidiu patentear.
Um assistente que esquece o que foi dito duas mensagens atrás não resolve nada sozinho. Ele devolve o problema para uma pessoa. Por isso a maior parte das automações de atendimento vira uma árvore de opções: o fluxo é desenhado para compensar a falta de memória do sistema.
A Hal-AI atacou o problema pela raiz. Em vez de desenhar o caminho da conversa, a empresa construiu a camada que dá ao agente o que ele precisa para decidir: memória do que já aconteceu, recuperação do contexto relevante no momento certo e acesso às ferramentas que executam a ação no sistema do cliente.
Não é chatbot com fluxo. É um agente operacional treinado para trabalhar.
- Contexto que atravessa canais e sessões, em vez de reiniciar a cada mensagem.
- Decisão a cada turno sobre responder, consultar um sistema ou chamar uma pessoa.
- A mesma base servindo do atendimento ao cliente à operação interna.
USPTO2025
USPTO · 2025
A memória do agente é o que está patenteado
Patente Autonomous Agent Memory Framework Inspired by Human Cognition
Framework de memória e contexto para agentes autônomos, inspirado na cognição humana. É o objeto técnico central da Hal-AI: o que faz o agente sustentar contexto em vez de depender de um fluxo desenhado.
Em linguagem clara, ela endereça três coisas: a convivência entre a memória de curto prazo — o que está acontecendo agora, nesta conversa — e a memória de longo prazo, o que se sabe sobre aquele cliente desde sempre; a recuperação do contexto relevante, trazer de volta só o que importa para o turno atual em vez do histórico inteiro; e a continuidade da tarefa entre conversas, saber o que já foi feito e o que ficou pendente, mesmo entre atendimentos separados por dias.
É aí que está a exclusividade: é exatamente isso que separa um agente capaz de sustentar o fio da conversa de uma automação que recomeça do zero a cada mensagem, repetindo perguntas já respondidas.
Já aplicada por empresas em operação nos setores de logística, aviação, saúde e bancário.
Como funciona na plataforma
Grupo 2CW
Três valores que a Hal-AI herdou
São os valores publicados pela 2CW e valem igualmente para a Hal-AI.
Tecnologia precisa criar valor
Tecnologia que não muda um número da operação é custo. Cada projeto começa por um processo real do cliente e pelo que o agente vai efetivamente resolver ali.
Garra, paixão e conhecimento
A combinação que sustenta pesquisa própria em um campo que muda a cada trimestre — e que levou a empresa a depositar patente em vez de apenas integrar o que já existia.
Linha do tempo
Do lançamento à patente
Os marcos públicos da Hal-AI, em ordem.
2022
A Hal-AI é lançada
A operação de inteligência artificial do grupo 2CW ganha marca e produto próprios, sobre a experiência do grupo em nuvem e sistemas corporativos.
2024
NVIDIA Inception
A empresa entra no programa da NVIDIA para companhias que desenvolvem tecnologia própria em IA.
Abr · 2025
Patente depositada no USPTO
Autonomous Agent Memory Framework Inspired by Human Cognition — o framework de memória e contexto para agentes autônomos é depositado no escritório de patentes dos Estados Unidos.
Abr · 2025
Casos em aviação, farmácia e crédito consignado
Publicação dos casos: uma grande companhia aérea brasileira com check-in e suporte em mais de 40 idiomas por WhatsApp; uma das maiores redes de farmácia do país, com integração ao Alpha 7; e a parceria com a PHNIX Card em crédito consignado.
Mai · 2025
Marcos Alves eleito IEEE Senior Member
O fundador e CEO recebe o grau de Senior Member do IEEE, concedido por avaliação de pares.
Mai · 2025
Reconhecimento internacional de imprensa
A ValiantCEO aponta a Hal-AI como alternativa competitiva a plataformas globais de automação corporativa.
O produto
A patente termina numa tela de trabalho
Memória e contexto não são um artigo: são o painel que o cliente abre de manhã.
Esta é a primeira tela do console da Hal-AI, a que aparece assim que o gestor entra. Em cima, os números do dia: os canais conectados pela API Cloud oficial, os agentes no ar e as conversas atendidas. Embaixo, o que os Squads fizeram sozinhos desde a madrugada — com a execução ainda em curso à vista e o botão de parar do lado.
Painel inicial
Os números do dia, os canais conectados e o que está rodando agora.
Canais conectados
3 números oficiais de WhatsApp, 1 webchat e 1 canal de voz.
Loja Aurora WhatsApp
Clínica Vitória WhatsApp
Transportes Meridiano WhatsApp
Colégio Horizonte webchat e voz
Agentes no ar
Sete agentes configurados; seis respondendo neste momento.
4 com memória longa
3 com APIs ligadas
último ajuste ontem 17:20
voz ligada
Atendimentos hoje
512 conversas — 448 resolvidas pela IA e 64 passadas para uma pessoa.
Atendimentos por dia — últimos 7 diastodos os canais somados
Conversas hoje512
Resolvidas pela IA448
Passadas a uma pessoa64
Execução #47 · Cobrança Diária
api_get_faturas → 18 casos lidos · 9 avisos preparados
| # | Squad | Gatilho | Desfecho | Casos lidos | Início |
|---|---|---|---|---|---|
| 47 | Cobrança Diária | via agenda | Em execução | 18 | hoje 08:00 |
| 46 | Confirmação de visitas | via agenda | Agiu | 24 | hoje 07:30 |
| 45 | Ronda de estoque | via botão | Verificou, não agiu | 31 | hoje 06:00 |
| Casos lidos hoje — 18 + 24 + 31 | 73 | ||||
Painel inicial: canais conectados, agentes no ar, conversas do dia e as execuções dos Squads, com a que ainda roda em destaque.
O que você está vendo
Os três cartões de cima são o estado da operação agora: cinco canais conectados pela API Cloud oficial — três números de WhatsApp, um webchat e um canal de voz — sete agentes configurados com seis respondendo, e as 512 conversas do dia repartidas em 448 resolvidas pela própria IA e 64 passadas para uma pessoa. Embaixo, a tabela lista as execuções dos Squads desde a madrugada: a #47 ainda rodando, a #46 que agiu e a #45 que verificou e concluiu que não precisava agir — 18 + 24 + 31, 73 casos lidos no dia.
A vantagem
O gestor abre uma tela e sabe se a operação está de pé, sem pedir relatório a ninguém. Execução que verificou e não agiu aparece como desfecho legítimo, e não como falha escondida; e a que está em curso vem com o botão de parar do lado, não num menu de configuração. É a diferença entre confiar num agente autônomo e ficar refém dele.
Só na Hal-AI
Repare que o painel mistura duas coisas que normalmente moram em produtos diferentes: o atendimento 1:1 nos canais e o trabalho autônomo que roda sozinho de madrugada. As duas rodam sobre a mesma camada de memória e contexto — a que está depositada no USPTO —, por isso um Squad consegue mandar uma ordem em linguagem natural ao agente de canal e receber de volta "esse cliente já confirmou ontem, não disparei".
- O mesmo histórico serve ao atendimento e à rotina agendada
- Toda execução fica no histórico, com gatilho e desfecho declarados
- Botão de parar sempre à vista na execução em curso
Liderança
Quem conduz a empresa
Fundador e CEO
Marcos Alves
Fundador e CEO da Hal-AI. Autor da patente Autonomous Agent Memory Framework Inspired by Human Cognition, depositada no USPTO em 2025, e IEEE Senior Member desde maio de 2025 — grau concedido pela maior associação técnica profissional do mundo mediante avaliação de pares.
IEEE Senior Member
Autor da patente USPTO
The present is theirs; the future, for which I really worked, is mine.
A frase que a empresa adota como referência de postura: construir a base técnica que sustenta o produto de amanhã, não a demonstração de hoje.
Credenciais
O que cada selo significa na prática
Parcerias e reconhecimentos que mudam o que a Hal-AI pode entregar ao cliente.
NVIDIA Inception
Programa da NVIDIA para empresas que desenvolvem tecnologia própria em IA — acesso a recursos técnicos e de computação para a pesquisa da Hal-AI.
Desde 2024Meta Business Partner e Tech Partner
A Hal-AI opera sobre a API Cloud Oficial do WhatsApp. Na prática: número verificado, templates aprovados e conformidade com as regras da Meta — sem gambiarra de celular conectado.
API Cloud Oficial do WhatsApp BusinessAWS Partner
Infraestrutura em nuvem para operar os agentes em escala corporativa, herdando os 35 anos de prática do grupo 2CW em ambientes críticos.
Nuvem e escalaIEEE Senior Member
Grau concedido a Marcos Alves por avaliação de pares na maior associação técnica profissional do mundo — sinal de que a pesquisa da empresa é lida por quem é da área.
Maio de 2025Patente depositada no USPTO
O framework de memória e contexto para agentes autônomos é propriedade intelectual da empresa, não integração de componente de terceiro.
2025Grupo 2CW
Cloud & Inteligência Artificial. Mais de 35 anos de experiência em infraestrutura e software corporativo sustentando a operação da Hal-AI.
Empresa controladora
Programas dos quais a Hal-AI participa. Marcas dos respectivos titulares.
Aviação
Financeiro
Varejo
Logística
Saúde
RH
Educação
Imobiliária
Setores em que a Hal-AI está presente.
Imprensa
Como a Hal-AI é lida de fora
A empresa foi apontada pela ValiantCEO como alternativa competitiva a plataformas globais de automação corporativa — a leitura de que uma companhia brasileira, com pesquisa e patente próprias, disputa o mesmo terreno das grandes suítes internacionais de automação.
Os casos publicados em 2025 cobrem aviação, farmácia e crédito consignado. Os clientes de aviação e farmácia não são nomeados na fonte; a parceria em crédito consignado é com a PHNIX Card, sobre a WhatsApp Business API, com rastreabilidade da operação.
Conversar com quem construiu a plataforma
Traga um processo real da sua operação. Nossa equipe mostra onde a memória e o contexto do agente mudam o resultado — e o que faria sentido automatizar primeiro.